Horários dos passeios
Os horários de saídas dos passeios seguem uma ordem de acordo com o horário que chegamos em cada hotel/pousada. E, devido a situações imprevisíveis e por motivos diversos, é possível que ocorra atrasos ou antecipações nos horários. Pedimos que estejam a espera do transporte na recepção do hotel/pousada com antecedência de 05 minutos do horário marcado com nosso atendimento de reservas;
No caso de traslado Hotel/Aeroporto ou traslado Aeroporto/Hotel o horário deve ser informado no CHECK IN-OUT;
Ao chegarmos na recepção do hotel/pousada e não localizarmos os passageiros no horário agendado, entendemos que não há interesse em utilizar o serviço contratados.
Pagamento via cartão de crédito
Toda reserva de serviço solicitada pelo site e paga via cartão de crédito, devem ser solicitadas pelo responsável do pedido, onde será faturado em nome desta pessoa, além de ser obrigatório anexar o documento CPF ou CNH durante o processo de reserva pelo site.
Também é obrigatório o cartão de crédito usado na hora da compra ser em nome do responsável pela reserva e de mesmo nome do documento CPF ou CNH anexado a solicitação de reserva.
Cancelamento e restituição de valor pago
Cancelamento
O cancelamento de reservas é solicitado via e-mail co*****@ja************.com, pelo telefone de reservas (82) 4141-2230, (82) 4141-2231 ou pelo WhatsApp (82) 99931-2323;
Os cancelamentos de passeios solicitados até às 18h00 do dia anterior a data de saída do passeio contratado, haverá devolução de 50% do valor pago. Após este horário, não haverá reembolso do valor da reserva.
Restituição
Não há reembolso por motivo de mudanças do clima e condições atmosféricas ou catástrofes naturais, nem por medidas governamentais, protestos que dificultem o trajeto, greves e passeatas;
Não há reembolso para passeios com valores promocionais.
Quando o estorno é realizado para compra no cartão de crédito, o valor da restituição é creditado pela operadora do cartão de crédito usado no ato da compra;
O estorno para compras por boleto bancário somente é restituído via transferência bancária.
Passeios
Os preços dos passeios são cobrados por pessoa e não incluem refeições e ingressos a atrações turísticas.
Passeios opcionais
A Jaraguá Viagens e Turismo não se responsabiliza por passeios realizados por terceiros, são eles: passeios de jangada, catamarã, barco, lancha, buggy, quadriciclo, ultra-leve, tirolesa, paraquedas, esportes aquáticos, jet ski, mergulho e outros, quando não mencionados como inclusos.
Piscinas naturais
O passeio de catamarã com destino às piscinas naturais somente é realizado nos dias de maré baixa, consulte nossa tábua de maré antes de reservar o passeio ou fale com nosso atendimento de reservas;
Objetos perdidos, deixados ou esquecidos
A Jaraguá Viagens e Turismo não se responsabiliza por objetos perdidos, deixados ou esquecidos no interior dos veículos e em outros locais, sendo de total responsabilidade do passageiro (conforme parágrafo 6 da resolução nº 1432, de 26/04/2006, da ANTT).
Crianças
Crianças entre 0 a 5 anos incompletos não paga o transporte rodoviário, sem ocupar assento e indo no colo do responsável;
A partir de 6 anos de idade paga o valor do adulto.